Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang Sepakatee

🌟 Umum

Apa itu Sepakatee?

+

Sepakatee adalah platform digital yang menyediakan template kontrak dan dokumen hukum siap pakai untuk bisnis dan individu di Indonesia. Kami menawarkan lebih dari 150+ template yang dibuat oleh ahli hukum profesional, yang dapat diunduh dan diedit sesuai kebutuhan Anda.

Selain template, kami juga menyediakan tools seperti e-signature digital dan document comparison untuk memudahkan pengelolaan dokumen hukum Anda.

Siapa yang bisa menggunakan Sepakatee?

+

Sepakatee cocok untuk:

  • Pengusaha & Startup: Membuat perjanjian bisnis tanpa biaya lawyer yang mahal
  • Freelancer: Kontrak kerja sama dan perjanjian klien
  • UMKM: Perjanjian jual beli, sewa menyewa, dan kemitraan
  • HR & Legal Team: Standardisasi dokumen perusahaan
  • Individu: Surat perjanjian pribadi untuk berbagai keperluan

Apakah template Sepakatee legal dan sah secara hukum?

+

Ya, semua template kami dibuat dan ditinjau oleh tim ahli hukum profesional dengan pengalaman di bidang hukum kontrak Indonesia. Template kami mengikuti format dan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Namun perlu diingat: Template kami adalah panduan umum yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda. Untuk kasus yang kompleks atau nilai transaksi yang besar, kami sangat menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara yang qualified.

Apakah saya perlu membuat akun untuk membeli template?

+

Ya, Anda perlu membuat akun gratis di Sepakatee. Akun ini memungkinkan Anda untuk:

  • Menyimpan riwayat pembelian
  • Mengunduh ulang template yang sudah dibeli kapan saja
  • Mendapatkan update dan notifikasi produk baru
  • Mengakses dashboard untuk mengelola dokumen Anda

Pendaftaran hanya membutuhkan email dan password, sangat cepat dan mudah!

💳 Pembayaran & Pembelian

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

+

Kami menerima berbagai metode pembayaran melalui iPaymu:

  • Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank lainnya
  • E-Wallet: GoPay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay
  • Kartu Kredit/Debit: Visa, Mastercard
  • Virtual Account: Berbagai bank
  • QRIS: Scan & pay

Semua transaksi diproses dengan aman dan terenkripsi.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengakses template setelah pembayaran?

+

Setelah pembayaran dikonfirmasi (biasanya instan), Anda akan langsung mendapatkan:

  • Email konfirmasi pembelian dengan link download
  • Akses ke halaman download di dashboard Anda
  • Template dapat diunduh segera tanpa menunggu

Catatan: Untuk transfer bank manual, konfirmasi pembayaran mungkin membutuhkan waktu 5-15 menit tergantung bank Anda.

Apakah saya bisa mengunduh template lebih dari satu kali?

+

Ya! Setelah Anda membeli template, Anda memiliki akses selamanya untuk mengunduh ulang template tersebut dari dashboard akun Anda. Tidak ada batasan jumlah download.

Ini sangat berguna jika Anda kehilangan file atau butuh versi terbaru dari template.

Apakah ada biaya berlangganan bulanan?

+

Saat ini, sistem kami adalah pembelian sekali bayar. Anda membeli template yang Anda butuhkan dan memilikinya selamanya tanpa biaya bulanan.

Kami juga menawarkan bundle dan paket hemat untuk pembelian multiple templates dengan harga spesial.

Bagaimana cara saya mendapatkan invoice atau bukti pembayaran?

+

Invoice akan otomatis dikirim ke email Anda setelah pembayaran berhasil. Anda juga dapat mengunduh invoice dari dashboard akun Anda di menu "Riwayat Transaksi".

Invoice kami sudah termasuk detail lengkap untuk keperluan akuntansi bisnis Anda.

📄 Template & Penggunaan

Dalam format apa template disediakan?

+

Semua template kami disediakan dalam format Microsoft Word (.docx) yang dapat diedit dengan mudah. Format ini kompatibel dengan:

  • Microsoft Word (Windows & Mac)
  • Google Docs
  • LibreOffice Writer
  • WPS Office
  • Apple Pages

Untuk template tertentu, kami juga menyediakan versi PDF sebagai referensi.

Apakah saya bisa mengedit dan menyesuaikan template?

+

Tentu saja! Template kami dirancang untuk fully customizable. Anda bebas untuk:

  • Mengedit teks, nama, tanggal, dan detail lainnya
  • Menambah atau menghapus klausul sesuai kebutuhan
  • Mengubah format dan styling
  • Menambahkan logo perusahaan Anda
  • Menyesuaikan dengan branding Anda

Setiap template juga dilengkapi dengan panduan pengisian untuk memudahkan Anda dalam kustomisasi.

Apakah saya bisa menggunakan template untuk banyak proyek/klien?

+

Ya! Setelah Anda membeli template, Anda dapat menggunakannya untuk:

  • Multiple proyek dalam bisnis Anda
  • Berbagai klien (tanpa batas)
  • Keperluan internal perusahaan

Yang tidak diperbolehkan: Menjual kembali template, membagikan file master kepada orang lain, atau menggunakannya untuk membuat produk kompetitor.

Apakah template dilengkapi dengan panduan penggunaan?

+

Ya, setiap template dilengkapi dengan:

  • Instruksi Pengisian: Panduan step-by-step cara mengisi template
  • Penjelasan Klausul: Penjelasan tentang arti setiap klausul penting
  • Tips Legal: Tips umum terkait dokumen tersebut
  • Contoh Kasus: Contoh penggunaan dalam situasi nyata

🔄 Pengembalian Dana & Dukungan

Apakah saya bisa mendapatkan refund jika tidak puas?

+

Ya, kami memiliki kebijakan pengembalian dana 7 hari. Anda dapat mengajukan refund dalam waktu 7 hari jika:

  • Ada masalah teknis dengan file (rusak atau tidak bisa dibuka)
  • Template tidak sesuai dengan deskripsi produk
  • Duplikasi pembelian tidak disengaja

Untuk detail lengkap, silakan baca Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Bagaimana cara menghubungi customer support?

+

Tim support kami siap membantu Anda melalui:

  • Email: support@sepakatee.com (Respon dalam 24 jam)
  • Email: sepakatee@outlook.com (Jam kerja: Senin-Jumat, 9:00-17:00 WIB)
  • WhatsApp: Hubungi kami untuk respons cepat

Apakah saya bisa request template khusus yang tidak ada di katalog?

+

Ya! Kami menerima request template khusus. Caranya:

  1. Kirim email ke support@sepakatee.com
  2. Jelaskan jenis dokumen yang Anda butuhkan
  3. Tim kami akan mengevaluasi dan memberikan quotation
  4. Jika disetujui, kami akan membuatkan template custom untuk Anda

Catatan: Custom template mungkin membutuhkan biaya tambahan dan waktu pembuatan 3-7 hari kerja tergantung kompleksitas.

⚙️ Teknis

File yang saya download rusak atau tidak bisa dibuka, apa yang harus saya lakukan?

+

Jika mengalami masalah dengan file download:

  1. Coba download ulang dari dashboard Anda
  2. Pastikan Anda menggunakan software yang kompatibel (Microsoft Word atau Google Docs)
  3. Clear cache browser dan coba lagi
  4. Coba gunakan browser lain

Jika masalah masih berlanjut, hubungi support@sepakatee.com dengan screenshot error message, dan kami akan segera mengirimkan file replacement.

Apakah Sepakatee mobile-friendly?

+

Ya! Website Sepakatee sepenuhnya responsive dan dapat diakses dengan nyaman dari smartphone, tablet, atau desktop. Anda dapat browse, membeli, dan download template dari perangkat apa pun.

Tip: Untuk mengedit template di mobile, kami merekomendasikan menggunakan Google Docs app atau Microsoft Word mobile app.

Apakah data saya aman di Sepakatee?

+

Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan:

  • SSL Encryption: Semua data ditransmisikan dengan enkripsi HTTPS
  • Secure Payment Gateway: Transaksi diproses melalui iPaymu yang tersertifikasi PCI DSS
  • Data Protection: Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit
  • Privacy: Data Anda tidak akan dijual atau dibagikan ke pihak ketiga

Baca Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.

Masih punya pertanyaan?

Tim kami siap membantu Anda! Jangan ragu untuk menghubungi kami.

📧 Hubungi Support
← Kembali ke Beranda

Sepakatee

Hukum yang jelas, terstruktur, dan dapat diterapkan untuk bisnis nyata.

Legal

  • Syarat & Ketentuan
  • Kebijakan Privasi
  • Kebijakan Refund
  • FAQ
  • Tim Editorial

Legal Documents

  • Templates
  • Kontrak Bisnis
  • Ketenagakerjaan

Tools

  • E-Signature
  • Document Compare

Legal Aid

  • Pembentukan Perusahaan
  • Pendaftaran Merek
  • Konsultasi Dokumen

© 2026 Sepakatee oleh CV Cipta Kontrak Teknologi. Hak cipta dilindungi.